Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner le produit, conformément au droit de rétractation.
Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé, non lavé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires et de la facture.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@relaxsante.com afin de signaler votre intention.
Emballez votre colis, en veillant à bien le protéger pour son transport. Ajouter un mot dans le colis avec vos noms et prénoms, le numéro de commande et votre souhait (échange, remboursement). Envoyez ensuite le colis à l'aide de l'étiquette Relais Colis fournie en réponse à votre demande par mail.
Remarque importante :
Tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus pourrait entraîner un refus de remboursement.
Remboursement
Le retour de l'ensemble des produits commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client. Votre remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours après réception de votre colis retour.
Modalités de remboursement :
- Si vous avez payé par carte bancaire, votre compte bancaire sera crédité du montant remboursé.
- Si vous avez réglé par PayPal, votre compte PayPal sera crédité du montant total.
- Si vous avez payé par virement bancaire, le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur le compte utilisé lors de la commande.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre remboursement aura été traité. Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
